커뮤니티

  1. AssistChouChou 브랜드 상품의 발송지연안내[22.09.15]

    AssistChouChou 브랜드 상품이 메이커의 발주/발송업무 일시 중단으로 인해 9월 20일 이후 주문분의 발송이 9월 29일 이후로 지연됩니다.
    더 보기 »
  2. [이벤트] 2022년 렌즈라라 할로윈 이벤트!

    2022년 렌즈라라 할로윈 할인 이벤트!

    렌즈 10% 할인과 함께 할로윈 한정 패키지의 과자를 증정!
    더 보기 »
  3. 각 브랜드의 가격 개정 및 판매종료 상품 안내(22년 11월 29일 갱신)

    상품 가격의 인상 - 엔젤컬러 시리즈(16%인상), 포모미 시리즈(28% 인상), 에버컬러 시리즈(5% 인상)
    판매종료 - 8월 25일 : 플라워 아이즈(Flower Eyes) 브랜드 전체, 제니쉬(Genish) 시리즈, 바이올렛블랑슈(Violette Blanch) 시리즈, 트롱프뢰유 원데이, Dimore By Trompe-l'oeil, Illumyst By Trompe-l'oeiㅣ
    더 보기 »
  4. [22년 8월 1일 갱신] 배송지연에 대한 공지사항

    지연 내용 요약

    지연상태가 거의 개선됨
    발송 후 한국에 도착하기까지 : 0~2영업일 정도의 지연
    한국 도착 후 고객님에게 도착하기까지 : 0~2영업일 정도의 지연
    총합 : 0~4영업일 정도의 지연

    (*영업일 = 주말, 공휴일을 포함하지 않는 일수)
    아래에서 상세한 원인 및 안내를 확인하실 수 있습니다.


    안녕하세요? 렌즈라라입니다.

    항상 저희 렌즈라라를 애용해 주시는 모든 고객님들께 감사드립니다.

    8월 1일 현재, 그동안 있었던 배송지연은 거의 개선이 완료된 상황입니다.

    7월 중순~ 7월 말에 발송된 화물 기준으로 빨리 받으시는 고객님들은 발송후 최단 4영업일(지연없는 최단 배송일수),
    늦어도 약 7영업일 전후로는 화물을 수령하고 계신걸로 파악되고 있습니다.
    (기존 지연없는 상태의 평균 배송일 : 4~7영업일)

    하지만 한국/일본 모두 코로나 감염자 수가 다시 늘고 있으며,
    이에 따른 불확실성이 증가하고 있으니 이 점 참고하셔서
    시간에 여유를 가지고 주문해주시기를 부탁드릴께요.

    렌즈라라에서는 지속적으로 특송사와 협업하여 지연 최소화에 최선을 다하고 있으며,
    앞으로도 배송에 걸리는 시간이 정상적으로 돌아올 때까지 최선을 다하도록 하겠습니다.

    또한 렌즈라라에서는 DHL(발송 후 도착까지 1~3영업일), EMS(발송 후 도착까지 2~4영업일)를
    이용한 특급배송도 이용 가능하시니 한시가 급하신 고객님들께서는 특급배송의 이용을 검토해 주시기를 부탁드릴께요.

    위에서 안내해 드린 일반 배송의 배송 일수는 실제 배송 실적을 기준으로, 특급배송의 배송 일수는 각 배송사에서 안내드리는 내용이며
    렌즈라라에서는 배송일수에 대해 어떤 보증도 제공하지 않는 점 이해해 주시기를 부탁드릴께요.

    더 보기 »
  5. 렌즈라라 기본배송비 변경에 대한 안내

    안녕하세요? 렌즈라라입니다.

    항상 저희 렌즈라라를 이용해주셔서 감사합니다.

    렌즈라라에서는 2022년 7월 1일부터 기본배송비를 아래와 같이 변경할 예정입니다.

    기본배송비 : 650엔 -> 750엔(100엔 인상)

    렌즈라라에서는 지난 3년간, 수차례에 걸친 특송사의 배송료 인상에도 불구하고
    배송비를 인상하지 않고 해당 부분을 렌즈라라에서 부담해 왔습니다.

    하지만 최근의 엔화 가치 하락, 국제 유류가격 상승 등의 여러가지 악재로 인해
    다시 한번 배송비가 인상되어 여러가지로 고민을 한 끝에, 앞으로의 안정적인
    서비스 제공을 위해 배송비를 인상하기로 하였습니다.

    아무쪼록 고객님들의 많은 이해를 부탁드리며,
    앞으로도 렌즈라라를 잘 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

    더 보기 »
  6. [종료][이벤트] 신학기 이벤트 시작! 모든 구매에 선물을 드려요~!

    신학기 이벤트가 시작되었어요!

    묻지도 따지지도 않고 모든 구매에 볼펜을 증정해드립니다!
    라라에서 보내드리는 볼펜으로 열공 하세요~
    더 보기 »
  7. [런칭] 「Angel color 엔젤컬러」 밤비시리즈 리뉴얼 런칭했습니다♬

    원래 있었던 밤비시리즈가 리뉴얼 런칭!

    새로워진 「Angel color 엔젤컬러」 밤비시리즈! 많은 이용 부탁드려요!
    렌즈 크기와 그래픽 직경이 통일되고 함수율도 올라갔답니다!


    Angel color 브랜드페이지(클릭)

    더 보기 »
  8. 21년 12월~ 22년 1월 중 렌즈라라 휴무 일정, 연말연시 배송일정에 대한 안내

    안녕하세요? 렌즈라라입니다.

    항상 저희 렌즈라라를 이용해 주셔서 정말 감사합니다.

    어느샌가 21년도 마지막 달이 되었는데, 벌써 1년이 지나갔다는 사실이 믿기지가 않네요...ㅠㅠ

    일본에서는 일반적인 회사가 연말연시에 약 1주일 정도를 쉬는 것이 사회적 관행이라
    12월 3주차 이후에 주문하신 상품의 배송이 많이 늦어지는 경우가 있으니
    꼭! 이 공지를 마지막까지 읽어주시기를 부탁드려요.

    그럼 21년 12월 ~ 22년 1월에 있는 일본의 휴일 및 렌즈라라의 휴무일정을 안내해 드릴께요.
    (한국의 휴일, 토, 일요일은 따로 안내해 드리지 않아요!)

    21년 12월 중 일본의 공휴일

    없음
    일본은 크리스마스가 평일입니다...(어차피 토요일)

    22년 1월 중 일본의 공휴일

    1월 1일(토요일...) 신정
    1월 13일(월요일) 성인의 날

    *렌즈라라는 21년 12월 29일(수요일)~22년 1월 3일(월요일)까지 연말 연시 휴무에 들어갑니다.

    그리고 연말연시의 각 공급사/메이커의 휴무로 인해 12월 23일 이후 주문 분부터 배송이
    2022년 첫째주 이후(22년 1월 6일~)로 밀릴 수 있으니 배송 일정이 중요한 고객님들께서는
    주문 후 문의해 주시면 배송 일정을 따로 알려드리도록 하겠습니다.
    *취급하는 컬러렌즈의 종류가 너무 많아 모든 일정을 한번에 알려드리기 어려운 점 양해 부탁드려요.

    또한 10월 말 이후부터 시작된 배송지연이 한국 국내 요소수 사태의 여파로 더욱 심화되고 있으니
    시간에 여유를 가지고 주문해 주시기를 부탁드리며, 빠른 배송이 필요하신 분들은
    특급 배송 이용을 검토해 주시기를 부탁드릴께요.

    감사합니다.

    더 보기 »
  9. [런칭] 19개 신 브랜드가 런칭했습니다♬

    렌즈라라에 렌즈 신 브랜드와 시리즈가 런칭!

    19개의 렌즈가 신 브랜드와 기존 브랜드의 신 시리즈, 총 300여개의 렌즈가 런칭했어요!
    많은 이용 부탁드려요!
    10/10까지 10% 할인 이벤트도 진행 중이니 할인페이지를 꼭 체크 해주세요!


    더 보기 »
  10. 21년 10~11월 중 일본 공휴일에 대한 안내

    안녕하세요? 렌즈라라입니다.

    항상 저희 렌즈라라를 이용해 주셔서 정말 감사합니다.

    10~11월에 있는 일본의 휴일을 안내해 드릴께요.
    (한국의 휴일, 토, 일요일은 따로 안내해 드리지 않아요!)

    10월 중 일본의 공휴일

    없음(ㅠㅠ)

    11월 중 일본의 공휴일

    11월 3일(수요일, 문화의 날)
    11월 23일(화요일, 노동 감사의 날)


    *렌즈라라는 토, 일요일, 일본의 공휴일만 쉬어요!(연말연시 제외)

    그리고 한국 쪽에서 10월에 있는 10월 4일, 10월 11일 대체휴무의 영향으로 일부 상품의 통관 진행이 늦어질 수 있는 점 참고해 주세요.

    위 일본 휴일의 영향으로 일부 브랜드의 상품의 일본 현지 입고 및 발송이 늦어질 수 있으니 시간에 여유를 가지고 주문해 주시길 부탁드려요!

    감사합니다.

    더 보기 »