장애공지

렌즈라라 사이트의 장애, 오류 발생 소식을 안내드려요.
  1. 렌즈라라 장애 개선 및 속도 개선

    언제나 렌즈라라를 사랑해 주시는 여러분들께 감사드립니다.

    그 동안 해외에서 불특정 다수의 이상 접속이 감지되어, 서버보안팀에 의뢰 하여 해당 부분을 깨끗하게 해결하였습니다.

    아울러 여태 속도 부분으로 많은 분이 의견을 주셨던 부분도 이번에 많은 부분 개선하였습니다.

    앞으로도 렌즈라라가 정상 이용이 계속 가능하도록, 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    더 보기 »
  2. 렌즈라라 서버 및 결제 장애 안내 (일부 해결)

    안녕하세요? 렌즈라라입니다.

    렌즈라라 사이트의 일부 장애로 인해, 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

    2020년 3월 14일 오전부터 결제가 제대로 진행되지 않는 장애가 발생하였으나,
    기술팀에서 대응을 완료하여 14일 오후 5시 현재 결제가 가능한 상태입니다.

    또한 일부 시간대에 접속자가 몰려서 접속이 불안정한 경우가 보고되고 있어
    기술팀에서 대응 중에 있으니 참고해 주시길 부탁드리겠습니다.

    이번 장애로 고객님들께 많은 불편을 끼쳐드린 점 다시한번 사과드리며,
    하루빨리 사이트가 정상화 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

    --------------------- 원문 -----------------------

    2020년 3월 14일 오후 2시 현재,
    렌즈라라에서 결제가 제대로 진행되지 않는 장애가 발생중에 있습니다.

    또한 시간대에 따라 과도한 접속자가 발생하여, 접속이 불안정한 때가 있습니다.

    렌즈라라를 이용하시는데 많은 불편을 끼쳐드려 정말 죄송하다는 말씀을 드리며,
    현재 기술팀이 긴급대응 중에 있으니 정상화까지 얼마간 기다려 주시길 부탁드립니다.

    예기치 못한 장애로 고객님들께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다.

    감사합니다.

    더 보기 »
  3. 렌즈라라 서버 장애 및 긴급 점검 안내 (완료)

    안녕하세요? 렌즈라라입니다.

    일부 시간대에 사이트의 접속이 원활하지 않아
    고객님들께 많은 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

    2020년 3월 11일 오후 3시경 부터 기술적문제로
    사이트의 접속이 원활하게 이루어지지 않아 긴급 점검을
    실시하였으며, 11일 오후 8시경 점검 완료 및 사이트의
    정상이용이 가능한 상태로 돌아왔습니다.

    예기치 못한 장애로 고객님들께 불편을 끼쳐드린 점
    다시 한번 사과드립니다.

    감사합니다.

    더 보기 »
  4. (네이버 메일 이용 고객)이메일 불안정 공지

    네이버 메일 이용 고객님들에게 주문 메일 발송, 메일 등이 제대로 도착하지 않는 경우가 발생하고 있습니다.
    관련 문제 해소되는 대로 공지로 안내드리겠습니다.
    번거로우시겠지만 네이버 메일 이용 고객님께서는 사이트에서 주문 관련 내용을 확인해주시기 바랍니다.

    더 보기 »
  5. ★렌즈라라 8월 장기 휴무 안내★

    렌즈라라 8월 휴무 안내 드립니다.
    - 8월 8일 오전 9시: 주문 마감 - 8월 9일: 정상영업 - 8월 10일~18일: 주말&공휴일&렌즈라라 휴무 - 8월 19일: 순차 배송 시작

    8/8 오전 9시 이후에 주문하셨을 경우 8/19(월) 이후부터 순차 발송 됩니다.
    만약 이전에 주문하셨지만 메이커 지연으로 인하여 휴무 이전에 발송하지 못하게 될 경우에는 이메일로 안내드리겠습니다.
    기타 문의사항 있으실 경우 톡톡 및 문의게시판을 이용해주시기 바랍니다.
    더 보기 »
  6. 6월 말 배송 지연에 대해 안내드립니다

    2019년 6월 28일, 29일 개최되는 [2019년 오사카 G20 정상회의]로 인한 교통통제의 영향으로 인해, 일부 제품의 수급/발송이 지연될 수 있습니다.
    만약 배송이 지연되는 주문이 발생할 경우 개별적으로 이메일로 안내드리겠습니다.

    더 보기 »
  7. 결제 시스템 변경으로 인한 사이트 접속 불가 안내 [2/27(수) 9:00~11:00]

    사이트 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    렌즈라라 결제 시스템 변경으로 인해 2/27(수) 오전 9:00부터 오전 11:00까지 렌즈라라 사이트를 이용하실 수 없습니다.

    또한, 결제 시스템 변경 이후에는 페이팔 또는 해외 결제 가능한 카드 결제만 가능하게 되오니
    가상계좌로 결제를 원하시는 고객님, 국내 결제용 카드로 결제를 원하는 고객님께서는 27일 이전에 결제와 입금을 완료해주시기 바랍니다.
    갑작스러운 변경으로 불편을 드려 죄송합니다.
    양해부탁드립니다.

    더 보기 »
  8. 설날 연휴 관련 배송지연에 대해 알려드립니다.

    설날 연휴 관련 배송지연에 대해서
    더 보기 »
  9. 서버 개선 작업으로 인한 일시 접속 장애 안내

    오전 4시 부터 9시 반까지 서버 개선을 위한 점검으로 인해 사이트 접속 장애가 발생하였습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    더 보기 »
  10. [중요] 추석 연휴 배송 지연 대한 안내

    9월 23일~26일 추석 연휴 기간 배송 지연에 대해 안내드립니다.

    연휴기간 한국 물류센터 및 세관이 휴무하는 관계로 연휴 기간의 주문의 배송은 연휴 이후부터 순차적으로 진행 될 예정입니다.
    이로 인해 주문 상품의 발송이 늦어질 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    ※주문 상품 입고가 지연되어 배송 지연 대상이 되신 고객님께는 이메일로 개별적으로 안내드리도록 하겠습니다.
    렌즈라라에서 발송하는 이메일을 확인하실 수 있는 상태로 유지해주시기 바랍니다.
    더 보기 »
페이지