안녕하세요? 렌즈라라입니다.

항상 저희 렌즈라라를 이용해주셔서 감사합니다.

한국에서 9월 28일~10월 3일까지가 설연휴 + 주말 + 임시공휴일 + 개천절의 조합으로 6일간의 연휴가 이어지는데,
이에 따른 배송에 대한 영향은 아래와 같습니다.

렌즈라라 : 휴무는 일본의 공휴일을 따르므로 주말을 제외하고 모두 정상근무입니다.
일본 특송사 : 역시 일본의 공휴일을 따르므로 정상근무이나, 한국 쪽 출고 지연의 영향으로 출고가 지연될 수 있습니다.
일본 -> 한국 운송 : 한국쪽 대형 연휴에 따른 관광객 급증의 영향으로 운송이 지연될 수 있습니다.
통관 : 9월 29일~10월 1일 3일간 통관이 진행되지 않습니다.
대한통운(국내배송사)　9월 28일~9월 30일 3일간 배송이 진행되지 않습니다. 이후 택배 물량에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

최근(8월~9월 초) 렌즈라라에서 이용하고 있는 특송사에서 지속적으로 화물 적체 현상(=배송지연)이 발생하고 있어 렌즈라라에서 발송된 후
한국에 도착하기까지 약 1주일 정도가 소요되고 있습니다.

따라서 위 영향들을 조합하면 19일 이후 발송되는 물량들이 추석 연휴의 영향으로 평소보다 배송에 시간이 걸릴 것으로 예상되니 아무쪼록 고객님들의 많은 이해를 부탁드릴께요.

또한 주문시에는 최대한 시간에 여유를 가지고 주문해 주시기를 부탁드리며, 특정 날짜에 사용하실 예정이 있으신 경우에는 주문 전에 주문하실 상품명 및 도수와 함께 문의하셔서 예상 도착 일자를 안내받으시기를 부탁드릴께요. 사용하실 날짜에 따라 EMS, DHL의 이용을 권해드릴 수 있습니다.

그리고 렌즈라라에서 이용하고 있는 특송사에 대해 지속적으로 배송이 지연되는 현상이 계속되어 배송이 늦어지고 있는 점에 대해 정말 죄송하게 생각하고 있습니다.

하지만 렌즈라라에서 취급하는 상품이 의료기기의 국제배송(+통관)이라는 상당히 민감한 부분에 속하기 때문에 손쉽게 특송사를 변경할 수 없는 관계로 어쩔수 없이 이용을 지속하고 있었으나, 추석 연휴 전후로 새로운 특송사의 테스트 배송을 시작할 예정입니다.

고객님들의 주문 중 일부 주문이 랜덤으로 선택되어 테스트 배송으로 발송되며, 이에 따라 주문 날짜 및 상품이 같더라도 배송 도착까지의 시간에 차이가 발생할 수 있는 점 아무쪼록 이해해 주시기를 부탁드릴께요.

감사합니다.