FAQs
이용안내
자주 묻는 질문(FAQ)
- 렌즈가 불량이에요. 죄송합니다. 주문번호를 적은 종이와 렌즈를 함께 찍어서 문의해주시기 바랍니다.
사진의 경우 불량 여부를 확인할 수 있을 정도로 선명해야 합니다.
불량 제품은 버리지 마시고 변형되지 않도록 보관해주시기 바랍니다.
사진을 확인한 뒤 자세한 안내를 드리겠습니다.
※ 불량제품 없이 관련 처리는 불가합니다.더 자세히 - 현금영수증/소득공제 가능한가요? 렌즈라라는 일본에서 운영되는 사이트로, 본 사이트에서의 구입은 해외 이용 금액이 됩니다.
해외에서 사용하신 금액에 대하여는 현금영수증/소득공제는 불가합니다.더 자세히 - 품질은 믿을 수 있나요? 렌즈라라의 모든 제품은 일본에서 의료기기로 승인받은 제품입니다.
안심하시고 착용하시기 바랍니다.더 자세히 - BC나 DIA가 다르면 쓸 수 없나요? 소프트렌즈의 경우 재질 특성상 BC의 차이가 크게 영향을 주지 않으며, DIA의 경우 큰 차이는 없습니다.
다만 BC의 차이는 훌라현상의 원인이 될 수 있사오니 고객님의 눈에 맞는 제품을 착용하시는걸 권장합니다.더 자세히 - 렌즈 정보는 메이커마다 틀린가요? 렌즈의 도수, 곡률 표시 방법은 국제적으로 통일되어 있으므로 어느 메이커나 동일합니다.
단, 메이커마다 크기, 두께, 디자인, 소재, 가공방법 등이 다르기에 실 착용감에는 차이가 발생할 수 있습니다.더 자세히 - 사이트에 없는 렌즈를 주문할 수 있나요? 원하시는 제품을 알려주시면 고객님의 의견을 고려하여 추후 품목을 추가할 수 있도록 노력하겠습니다.더 자세히
- 반품/교환 할 수 있나요? 상품이 불량인 경우, 저희의 실수로 다른 상품이 배송된 경우를 제외하고
고객님의 개인사정, 단순 변심으로 인한 반품/교환은 불가합니다.
불량 제품의 경우 발견 즉시 사진을 촬영하여 문의바랍니다.(상품 보관 필수)더 자세히 - 비밀번호를 잊어버렸어요 로그인 화면에서 비밀번호 분실 링크를 클릭해주세요.
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과태료가 부과될 경우 납부 의무는 고객님께 있으며,
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