본 페이지는 렌즈라라 이용 전의 안내사항입니다. 부디 구입 전에 아래의 내용을 확인해주시기 바랍니다.[2020년 12월 2일 갱신]


렌즈라라는 일본에서 정상 판매되고 있는 컬러렌즈만을 취급하며 일본에서 운영되고 있는 해외사이트입니다.

렌즈라라에서의 구입은 본인 사용을 위한 개인수입이기에 사이트 이용을 위해서는 개인통관고유부호가 필요합니다.
사이트, 각종 문의는 한국어로 서비스 하고 있습니다.
모든 안내는 이메일로 전송되기에 메일을 받아보실 수 있게 설정해주시기 바랍니다.


쇼핑 가이드 페이지, FAQ에서 해결되지 않는 문의사항은 문의폼 또는 이메일로 문의 바랍니다.
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[상품에 대해서]

렌즈라라에서는 일본에서 의료기기승인을 받은 안전한 컬러렌즈만을 판매하고 있습니다.



[주문시 기재사항에 대해서]

수령인 이름은 입력하신 개인통관고유부호 발급자 명과 같아야 합니다.
휴대폰 번호는 꼭 실제 휴대폰 번호를 넣어주세요.
(안심번호 등의 일회용 번호를 사용하지 말아주세요)

위 사항을 지켜주시지 않으면 관련 법령에 의거하여
수입물품의 통관지연 / 폐기 / 과태료가 발생할 수 있으며,
이에 대한 모든 책임은 주문자에게 있습니다.



[재고에 대해서]

공급사 재고 여부를 표시하고 있습니다.
대부분의 제품은 고객님께서 주문해주신 후 공급사에서 수급하여 발송하므로
배송안내를 꼭 확인 부탁드립니다.
※'재고부족' 표기 상품은 공급사의 재고부족 상품으로 재입고는 미정인 제품입니다.
구입을 원하시는 경우, 고객센터로 우선 문의해 주시길 부탁드려요.
'재고부족' 표기 상품을 주문하셨을 경우, 안내 메일과 함께 취소처리 될 수 있으니
이 점 미리 양해해 주시길 부탁드립니다.



[배송비에 대해서]

1. 일반배송 650엔(약 7000원) ※제주도는 300엔이 추가됩니다.
※발송후 5~8일 정도 후에 도착합니다.
단, 통관에서 문제가 생길경우 시간이 더 걸릴수 있습니다.

상품 금액이 10,000엔 이상 무료배송(제주도는 300엔)
상품 금액이 150달러가 넘는 주문은 분할배송 되며, 배송비 650엔(제주도는 950엔)이 부과됩니다.
※적혀있는 한국 원 금액은 참고가격 일 뿐 무료배송 여부는 엔 금액으로 판단됩니다.
※환율 변동에 의해 금액이 달라질 수 있습니다.


2. 특급배송 2500엔(DHL, 약 26500원)
※발송후 1~2일 후에 도착합니다.
단, 통관에서 문제가 생길경우 시간이 더 걸릴수 있습니다.

※도착지가 제주도 및 도서산간지역 일 경우에는 이용하실 수 없습니다.
차액을 환불하고 일반 배송으로 전환됩니다.(배송기간이 일반배송과 같아서 의미가 없습니다)

※150달러 이상의 주문에서는 이용하실 수 없습니다.
※특급배송은 무료배송이 없습니다.

[결제방법에 대해서]

해외이용 신용카드 결제&페이팔
신용카드 결제는 엔화가격(카드사에 따라 달러)로 이루어집니다.
카드사에서 해외결제 수수료가 부과되어 최종 결제 금액은 보여드리는 한화금액(참고가격)과 차이나실 수 있는 점 미리 양해부탁드립니다.
★카드결제시 omise 또는 lenslala로 표시됩니다★
페이팔 결제는 팝업창으로 이루어지므로 미리 팝업창을 승인해주시기 바랍니다.



[체크카드 이용시 주의사항]

카드사 정책에 따라 결제 후 바로 출금이 되지 않는 경우가 있습니다.
자세한 출금 시기는 이용하시는 카드사에 문의해 주시길 부탁드립니다.
고객님께 주문확인 메일이 도착했다면 해당 주문은 무사히 완료된 것이니
안심하시고 출금 및 발송을 기다려 주시길 부탁드립니다.



[배송방법에 대해서]

배송방법은 우체국택배(일반택배), DHL(특급택배) 입니다.
*주문 후 발송까지: 7-10일(주말/한,일공휴일제외)
※상품 페이지에 발송까지의 기간이 별도 기재되어 있는 경우에는 별도 기재된 기간이 우선됩니다.
※재고부족(메이커 결품) 상품을 주문하신 경우에는 위 기간보다 더 길어질 수 있습니다.
*발송 후 도착까지: 일반배송 : 5~8일, 특급배송 : 1~2일
코로나의 영향으로 지연되는 경우가 있습니다(예 : 세관/배송회사에서 확진자 발생 등)

※도서산간 지역은 위의 기간보다 늦어질 수 있습니다.
※파손 분실 등이 발생할 경우에는 배송사에 문의바랍니다.
※제품에 따라 차이가 날 수 있으며, 동일 제품의 주문이라도 주문 상황에 따라 다소 지연될 수 있으니
꼭 여유를 두고 주문 해주시기 바랍니다.



[반품,교환에 대해서]

렌즈라라에서는 고객님의 단순 변심, 개인 사정에 의한 반품, 교환의 경우, 미개봉 상태에 한해서 접수하고 있습니다.
상품의 문제가 아닌 반품/교환의 경우, 렌즈라라에서도 공급사로 상품을 반품 교환할 수 없습니다.
따라서 고객님의 단순 변심, 개인 사정에 의한 반품, 교환의 경우 아래 수수료를 렌즈라라에 입금하신 후에 진행하실 수 있습니다.

렌즈 교환/반품 수수료(렌즈 구입 가격의 50%) + 재발송비(교환의 경우) + 상품회수비용(2만원)

불량품에 대해서는 개봉하지 않은 상태, 또는 발견 즉시 버리지 마시고 사진과 함께 이메일로 문의해주시기 바랍니다. 자세한 안내를 드리겠습니다.



[주문 취소, 변경에 대하여]

결제후 공급사로 주문이 끝난 주문에 대해서는 취소, 변경이 불가능합니다.
(해당 정책은 공급사에서 렌즈라라에 적용되는 정책입니다)
그러니 주문하시기 전 꼭! 주문내용을 다시한번 확인한 뒤 주문해 주시길 부탁드립니다.

위 안내에도 불구하고 공급사로 주문이 끝난 주문에 대해서 취소/변경을 원하시는 경우, 아래 수수료를 차감한 후 잔액을 환불해 드립니다.

주문 취소/변경 수수료(렌즈 구입 가격의 50%)
(변경을 희망하시는 경우, 주문 취소 후 재구입을 부탁드리고 있습니다.)

포인트/쿠폰 이용을 위한 재결제의 경우도 취소가 어려우니 꼭 확인 후 결제해주세요.



[고객센터 안내]

문의게시판: 클릭(한국어 가능)
전화: 유선 문의는 접수하지 않습니다.
영업시간: 10:00~12:00/13:00~16:00(주말/일본 공휴일휴무)
이메일 문의에 대한 답변은 영업시간에 이루어집니다.
주말, 공휴일, 영업시간 외의 문의는 답변까지 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해바랍니다.